בתנאי שלא נעשה בפריטים שימוש, כשהם באריזתם המקורית וכנגד פתק החלפה מקורי או אישור הזמנה.

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח (שלא באמצעות גוביינא).

לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים שנעשתה בהם חריטה בהזמנה אישית ו/או פריטי זהב שיוצרו על פי הזמנה.

בצעו הזמנה מחודשת באתר של הפריטים אותם תרצו לקבל וכשהפריטים אותם אתם מעוניינים להחזיר יתקבלו אצלנו, נבצע עבורם זיכוי לאמצעי התשלום בו שולמה ההזמנה המקורית.
החלפות יתאפשרו עד חודש ימים מהרכישה.
בנוסף ניתן לגשת להחליף או להחזיר את הפריטים בכל אחד מהסניפים שלנו:
בת״א: דיזינגוף 175, שבזי 21 ובירושלים: יואל משה סלומון 19

מובהר כי פריטים שנקנו באתר או בסניפי הרשת ניתנים להחלפה אך ורק בחנויות המותג שאת כתובתן ניתן לראות כאן,
ולא בחנויות הנוספות/נקודות מכירה השונות המוכרות מוצרים של שלומית אופיר. כך גם לחילופין- פריטים שנקנו בחנויות  הנוספות/השונות שמוכרות מוצרים של שלומית אופיר אינם ניתנים להחלפה בסניפי הרשת, אלא רק באותן החנויות ובכפוף למדיניות ההחזרה הנהוגה בהן.