דרך הפורטל ניתן לפתוח בקשת החזרה או החלפה בקלות ולהיות מעודכנת בכל שלב

ניתן להחליף או להחזיר פריטים בתנאי שלא נעשה בפריטים שימוש, כשהם באריזתם המקורית וכנגד פתק החלפה מקורי או אישור הזמנה.

ניתן להחליף פריטים או לקבל תמורתם שובר לקניה חוזרת עד 30 יום ממועד קבלת החבילה.

ניתן להחזיר פריטים עבור החזר כספי עד 14 יום ממועד קבלת החבילה.

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים שנעשתה בהם התאמה אישית של חריטה ו/או טבעות זהב 14k שיוצרו לפי מידה או גיפט קארד.

לא ניתן להשתמש בקופונים/הטבות במהלך ההחלפה.

במקרה של החלפת פריט במחיר שונה, יבוצע חיוב או זיכוי בהתאם.

077-400-6725 | hello@shlomitofir.com | וואטסאפ
צוות שירות הלקוחות זמין בימים ראשון–חמישי, בין השעות 09:00–18:00.